リフォームは“やって終わり”じゃない 光ホームが大切にしている“その後”の関係づくり
こんにちは。名古屋市緑区の地域密着リフォーム店・光ホームの木幡です。
私たちが大切にしているのは、「リフォーム工事」そのものだけでなく、工事が終わった後のお客様との関係です。
なぜなら──
本当に安心して暮らしていただけるのは、「何かあったとき、すぐ頼れる存在がいる」という信頼があってこそ、だと思うからです。
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■ お客様からこんなお言葉をよくいただきます
> 「また何かあったら、すぐお願いしたいです」
「近所の〇〇さんも紹介しておきましたよ」
「今度は実家のキッチンを見てほしくて…」
正直なところ、私たちは「紹介してください！」と積極的にお願いすることはしていません。
でも、自然と“紹介”や“再依頼”が多くいただけているのは、
「やって終わりにしない姿勢」が伝わっているからだと思っています。
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■ なぜ“その後”を大切にしているのか？
リフォームというのは、ただの「物売り」ではなく、お客様の「暮らしそのもの」を一緒に支える仕事だと私たちは考えています。
あのとき設置した設備は調子よく動いているか？
季節の変化で気になる点はないか？
家族の生活スタイルが変わっていないか？
こうした変化に寄り添うために、工事が終わってからも定期的なご連絡や点検のご案内をさせていただいています。
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■ 光ホームの“関係を育てる”取り組み
私たちが工事後にもお客様とつながっていられるよう、いくつかの取り組みを行っています。
✅ ニュースレターの配布
季節に合った暮らしのヒントや補助金情報、リフォームの豆知識を紙面でお届けしています。
✅ LINE公式アカウントで気軽に相談
「ちょっとだけ聞きたいことがある」という方にご好評。写真を送っての相談もOKです。
▶ https://lin.ee/wywq1NS
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■ 人から人へ、“信頼”はつながる
あるお客様から、お父様のご自宅、そしてご兄弟のご自宅と、合計3件の工事を任せていただいたことがあります。
> 「木幡さんなら安心して任せられるって、家族で話してました」
この言葉が、どれほど励みになったか…
リフォームは、腕や価格だけでなく「信頼」が最も大切だと、改めて感じた瞬間でした。
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✅ まとめ｜「またお願いしたい」と思える関係を
光ホームでは「やって終わり」ではなく、「ずっと続く安心」を大切にしています
ニュースレターやLINE、定期点検などでお客様との関係を継続
ご紹介や再依頼が多いのは、“信頼”がつながっている証拠です
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🧑🔧 8人パパのリフォーム店・光ホームは、
ずっと頼れる“暮らしのパートナー”を目指しています！
「今すぐ工事をしたいわけじゃないけど、ちょっと相談してみたい」
「前に工事をお願いした箇所、調子いいか見に来てもらえますか？」
そんなときも、どうぞ気軽にご連絡ください。
📞 お電話：0120-539-860
📩 メール：info@hikareform.com
📱 LINE相談もOK！ → https://lin.ee/wywq1NS
これからも、暮らしに“安心とつながり”を届けていけるよう、心を込めてリフォームしています。
